上学期上课时听到05级在进行WKB团队训练时的呐喊时，曾认为那个声音和传销组织的呐喊没什么区别，但实际参加下来之后才似乎明白了为什么要安排WKB团队训练了。

       我在会计师事务所工作，做过基础的管理工作，平时的工作专业性太强。在开组织行为学时，我们就进行了几次案例分析，我曾经因诸同学的优秀表现（如组织能力、口才等）而感己不如人。然而，这两天半下来，我知道了每个人都有自己的优势，在一个团队中，要认清自己的专长（我发现开始训练前进行的测试是有一定准确性的），每个人都要各司其职，任何人都不可能在所有方面是强者（即使是领导），所以要明白自己和各队员的特点（尤其是领导），找准每个人的位置，每个人的力量对团队来说都是必要的，记住“该退时退，该进时进”，要切忌个人英雄主义，集体的利益高于个人利益，要相互信任，以诚待人，这样一个团结的、有凝聚力的团队才能形成。

       我们的团队在经历了两次活动时出现了冲突，用组织行为学来解释即潜在的对立，在认知和人格化后，各成员的行为意向出现，于是爆发了公开的冲突，这时就需要解决冲突，沟通可是关键（沟通不良可能是导致人际冲突的最主要原因，在处理具体事务中沟通也是很重要的），有效的沟通是由个体感受到信任、感知到精确、有相互交流的意愿、高层管理者的接纳性、自上而下的信息要求，其结果无非时要么提高群体绩效，要么降低群体绩效。还好，我们本着一切以团队利益出发，最终冲突得以良好解决，于是在其后的几项活动中都取得了好成绩。

        既然这些问题能用书本知识来解释，就说明是普遍问题，是典型性的，是我们经常遇到的，需要妥善处理解决的。但是，我觉得这毕竟是训练，时间又短，还没暴露更多的问题，例如小集团对大团体的影响等等，再者，大家之间没有金钱方面的利益冲突，只要能好好地克服个人英雄主义，在建立一个团队方面应该是没什么问题的。所以，实际中需要我们理论结合实际更细致地工作。(王海鸣)